Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ uv99

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "uv99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến uv99, vận hành tại địa chỉ https://uv99.cam và tất cả các tên miền, tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của uv99.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do uv99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm nào thực hiện thông qua nền tảng uv99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của uv99 trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ phương thức truy cập nào khác. Việc truy cập vào trang web hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản tại đây.

2Điều Kiện Tham Gia và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ uv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do uv99 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống uv99. Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. uv99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

uv99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu), ảnh selfie hoặc các tài liệu chứng minh khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

3Quy Định Đặt Cược và Thanh Toán Thắng Thua

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện thông qua nền tảng uv99 đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Kết quả cược một khi đã được hệ thống xác nhận sẽ có giá trị chính thức và không thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• uv99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách rủi ro nội bộ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, kết quả sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết sự cố của uv99 và thông báo đến người dùng trong vòng 24 giờ.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

uv99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của mọi kết quả trò chơi. Mọi can thiệp từ bên ngoài vào kết quả đều là không thể.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

uv99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 1 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 1 đến 3 phút.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• uv99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định mới được rút ra khỏi hệ thống.

5Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

uv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Tỷ lệ vòng cược và thời hạn cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chỉ được nhận một lần duy nhất.
• uv99 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống uv99.
• uv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Chơi Có Trách Nhiệm và Quy Định 18+

uv99 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập.

• Người dùng được phép tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn.
• uv99 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ uv99 để được tư vấn và kích hoạt tính năng tự loại trừ.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ uv99:

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên uv99 để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ uv99 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc né tránh các lệnh khóa tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không phải của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

uv99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. uv99 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

uv99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối internet hoặc cơ sở hạ tầng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của uv99.
• Lỗi thiết bị phía người dùng hoặc các vấn đề phần mềm từ bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo hoặc tấn công mạng nhắm vào người dùng.
• Người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hoặc lệnh cấm từ cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của uv99 đối với một người dùng không vượt quá tổng giá trị số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

9Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

uv99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

uv99 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Nhằm phối hợp điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tội phạm khác.
• Người dùng đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Chi tiết đầy đủ về cách uv99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật – một tài liệu pháp lý độc lập và là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của uv99. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

uv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, uv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản làm bằng chứng và bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của uv99 qua các kênh chính thức. uv99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại uv99 bao gồm ba bước:

1. Bước 1 – Tiếp nhận: Người dùng gửi khiếu nại kèm bằng chứng liên quan qua Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ uv99 xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 – Điều tra: uv99 tiến hành kiểm tra toàn bộ lịch sử giao dịch, log hệ thống và tài liệu liên quan. Thời gian điều tra tối đa 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Kết luận: uv99 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho người dùng. Quyết định cuối cùng của uv99 là chính thức và có giá trị ràng buộc.

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả giải quyết của uv99, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12Thay Đổi Điều Khoản

uv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều kho ản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ uv99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ nội bộ tại uv99 và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý ràng buộc.